Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder reklamieren? Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und zum weiteren Ablauf.

Rücksendung (Retoure)

Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Es ist nicht nötig, einen Grund anzugeben. Entscheidend ist, dass du uns vor Ablauf der 14 Tage schriftlich über deinen Wunsch zur Rückgabe informierst.

Bitte sende deine Mitteilung an:

Alternativ kannst du auch unser Online-Widerrufsformular verwenden, um uns schnell und unkompliziert über deinen Rückgabewunsch zu informieren. Wir bestätigen dir den Eingang deiner Mitteilung umgehend.

Wichtig:
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücktrittserklärung an uns zurückgeschickt werden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte bewahre einen Versandnachweis auf – wir erstatten den Kaufbetrag erst, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast, erstatten wir dir den Kaufbetrag sowie ggf. die ursprünglichen Lieferkosten (ausgenommen sind Kosten für abweichende Lieferarten). Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dir entstehen dabei keine Kosten.

Reklamationen

Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter den oben genannten Kontaktdaten. Beschreibe den Mangel möglichst genau und sende uns bei Bedarf ein Foto per E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.